Bonjour à tous,



Mon problème du jour est assez compliqué.



Il s'agit d'un poste sur lequel est installé Excel. Le programme semble fonctionner correctement la plupart du temps.
Néanmoins, lorsqu'on essaye de passer en gras certains champs de certains documents, on a le message suivant au moment de sauvegarder un des documents en question:



Evidemment, cela ne donne pas vraiment d'information.
En revanche, j'ai remarqué qu'à chaque plantage, un nouveau fichier au nom aléatoire était généré dans le répertoire du .xls correspondant:




Lorsque je l'ouvre avec le bloc-notes, au milieu d'un méli-mélo indéchiffrable je trouve ces quelques lignes:


  SMTJ     
H P   C o l o r   L a s e r J e t   5 5 5 0   P C L   6   InputBin PrinterSelect RESDLL UniresDLL HPDocUISUI True HPPngPassthrough True Resolution 600dpi Orientation PORTRAIT HPOrientRotate180 False Duplex NONE PaperSize A4 HPPaperSizeDuplexConstraints 8_5X13 MediaType Auto Collate ON ColorMode 24bpp TextAsBlack False TTAsBitmapsSetting TTModeOutline JPEGEnable Auto AlternateLetterHead False PrintQualityGroup PQGroup_1 HPDigitalImaging HPBusinessPrinting HPSmartFocus Off HPContrast On HPDigitalFlash On HPSharpness On HPSmoothing On HPColorMode COLOR_MODE HPPDLType PDL_PCL6 HPMaxResolution PDM_600DPI HPDocPropResourceData hpzhl5in.cab HPColorSmart Automatic HPColorSmart_Text_NeutralGrays BlackOnly HPColorSmart_Text_Halftone Detail HPColorSmart_Text_RGBColor Default(sRGB) HPColorSmart_Graphics_NeutralGrays BlackOnly HPColorSmart_Graphics_Halftone Detail HPColorSmart_Graphics_RGBColor Default(sRGB) HPColorSmart_Photo_NeutralGrays 4-Color HPColorSmart_Photo_Halftone Detail HPColorSmart_Photo_RGBColor Default(sRGB) HPColorSmart_ColorOptions_EdgeControl Normal HPPJLEncoding UTF8 HPJobAccounting HPJOBACCT_JOBACNT_COLORAUTH HPBornOnDate HPBOD HPXMLFileUsed hpc55506.xml HPPCL6PassThrough True HPFontInstaller TRUE HPPrintOnBothSidesManually False HPManualDuplexDialogItems InstructionID_01_FACEDOWN-NOROTATE HPManualFeedOrie<  ntation FACEUP HPOutputBinOrientation FACEDOWN HPManualDuplexDialogModel Modeless HPManualDuplexPageOrder EvenPagesFirst HPMapManualFeedToTray1 True HPPrintInGrayScale False HPPaperSizeALMConstraints ENV_10 HPNUseDiffFirstPageChoice TRUE HPPageExceptionsFile HPZPE5in HPPageExceptionsInterface ShowPageExceptions HPPageExceptionsLowEnd HPPageExceptionsLowEndVer HPPageExceptions CoverInsertion JRConstraints JRCHDPartial JRCmdCallback JR JRHDInstalled JRHDOff JRHDNotInstalled JRHDOff HPDuplicateJobNameOverride SWFW HPEnableRAWSpooling True PSAlignmentFile HPZLS5in HPSmartHub_Onlinediagnostictools TRUE HPSmartHub_Supportandtroubleshooting TRUE HPSmartHub_Productmanuals TRUE HPSmartHub_Checkfordriverupdates TRUE HPSmartHub_Colorprintingaccessusage TRUE HPSmartHub_Ordersupplies TRUE HPSmartHub_Showmehow TRUE PSServices_DeviceandSuppliesStatus TRUE PSServices_Printcolorusagejoblog TRUE HPSmartHub Inet_SID_263_BID_276_HID_265 PSServicesOption PrnStat_SID_242_BID_270_HID_15521 HPConsumerCustomPaper True HPJobAccWoPin True

Cela m'a mit sur la piste de l'imprimante, sur laquelle nous avons d'ailleurs effectué un changement de pilotes voici 1 semaine (rétrogradation de version PCL6 à PCL5).

J'ai donc essayé de changer l'imprimante réseau par défaut, de passer de H P   C o l o r   L a s e r J e t   5 5 5 0 à une autre. Le problème de sauvegarde sous excel disparait alors !

Ayant identifié la source du dysfonctionnement, j'ai essayé de supprimer l'imprimante du PC puis de la remettre. Ca n'a rien changé.

En désespoir de cause, j'ai essayé de désinstaller excel puis de le réinstaller: toujours aucun résultat.

Evidemment, je pourrais changer l'imprimante par défaut pour de bon et le message d'erreur disparaitrait, mais c'est une solution de contournement non viable pour l'utilisateur du poste.

Je doute que quelqu'un devine la solution à mon problème. Mais l'un d'entre vous aurait-il déjà rencontré le même souci ?
Pensez-vous plus problable que le souci vienne du poste client (c'est le seul qui ai ce souci) ou du serveur d'impression (qui s'emmêlerait avec les versions du pilote de l'imprimante) ?

Merci d'avance pour vos réponses.

pour les fichiers temporaire on a le meme souci car tous les documents sont sur le réseau

Sauf que dans mon cas, les documents sont stockés en local :/

Personne d'autre n'aurait d'idée au sujet de mon problème ?

et donc tu as mis les pcl5 ou 6?

maintenant que tu explique la solution ça me dit en effet quelque chose que windows garde les drivers les plus récent même si on tente de désinstaller le périphérique